В данном разделе мы говорим о тройственных взаимоотношениях коуча, клиента и заказчика. Оплату услуг коуча осуществляет заказчик, поэтому он ставит перед коучем цели, которые необходимо достичь и является контролером протекания работы. Клиент в данном случае заполняет процесс содержанием, ставит перед собой задачи, находит оптимальное решение поставленной цели. В ходе работы, нюансы которой держаться в строгом секрете, сотрудник наиболее эффективно и быстро достигает результата.